移動金融環境，全民理財熱潮下，如何讓服務體驗更卓越？

日前，faceui與工銀瑞信正式開展項目合作，將圍繞工銀瑞信網上交易平臺啟動全面體驗創新計劃。

由中國工商銀行和瑞士信貸合資設立的工銀瑞信是國內領先的大型金融機構，自成立十多年以來，工銀瑞信始終致力于為用戶提供卓越的理財服務，成為深受行業舉薦和廣大用戶認可的專業理財品牌。

面對移動互聯網時代的金融服務變革，工銀瑞信開始了進一步提升“用戶品牌歸屬感，讓服務更為卓越”的創新探索，其中，faceui作為國內體驗創新的領導者成為工銀瑞信此次互聯網化轉型的重要合作伙伴。

基于多年來在金融領域的體驗設計經驗，faceui迅速組建項目團隊，招募工銀瑞信用戶進行投資行為研究及需求分析梳理，并通過一對一深度訪談、場景跟隨等研究模式挖掘出用戶從注冊登錄到產品咨詢各類使用場景中的體驗問題。此外，依據用戶調研數據分析結果以及對用戶需求的深度挖掘總結，項目團隊從任務流程、信息架構和情感體驗的不同維度出發，為工銀瑞信制定針對性的體驗設計創新方案，真正從用戶體驗切入，提高產品消費轉化率和品牌認知歸屬。

來自faceui的本土化創新，將為全國乃至全球的理財用戶帶去便捷易用、安全愉悅的互聯金融服務體驗。

待產品上線后進行最終的創新過程展示